Спасибо за заказ!
ФОРМА ЗАКАЗА ИЗДЕЛИЯ

После отправки формы с вами свяжется менеджер и уточнит
все ваши пожелания по украшению, оплате и доставке

В Вашей корзине нет товаров
* — Обязательные поля
site@saga.diamonds
38 (050) 470-97-41
с 8-00
до 17-00
0 изделий

Вопросы и ответы

Как можно оформить заказ на сайте?

Оформить заказ Вы можете следующими способами:

  • с помощью "Корзины" сайта, заполнив необходимые данные в форме заказа

 

 

  • по телефону +38 (050) 470-97-41

 

Через какое время после оформления заказа я могу получить ответ?

График работы интернет-магазина Пн – Пт с 8:00 до 17:00, Сб и Вс – выходные.

При оформлении заказа в течение рабочего дня наш сотрудник связывается с Вами в этот же день, обычно это происходит в течение часа. При оформлении заказа после 17:00 или в выходные – наш сотрудник свяжется с Вами на следующий рабочий день.

 

Как можно оплатить заказ?

  • наличными при получении своего заказа курьеру
  • оплата на расчетный счет
  • авансовый платеж (можно внести аванс на расчетный счет, а остальную часть оплатить наличными курьеру при получении).

Оплатить заказ, оформленный через сайт, Вы можете следующими способами:

 

Как можно получить украшение, заказанное на сайте?

Доставка по г. Киев осуществляется курьером «Спецсвязи» или представитель Ювелирного дома SA&GA встретится в удобном месте и в удобное для Вас время.

 

Доставка по г. Краматорск. Жители г. Краматорск и близлежащих городов (по желанию) забирают свои заказы в наших ювелирных бутиках, расположенных по адресу:

 

ул. Шкадинова, 36 Ювелирный бутик SA&GA

ул. Дворцовая, 18 ТРЦ «Аврора», 2-й этаж

 

При оформлении заказа Вы уточняете с менеджером, в каком ювелирном бутике Вам будет удобнее забирать свой заказ.

 

Доставка по г. Славянск Жители г. Славянск забирают свои заказы в нашем ювелирном бутике SA&GA, расположеннего по адресу:

 

Универмаг Юбилейный, пл. Октябрьской революции, 9, 2-й этаж

 

Доставка по Украине осуществляется курьером Государственного предприятия специальной связи («Спецсвязь»). В среднем доставка по Украине занимает около 7 дней. Отследить свой заказ Вы можете по номеру накладной на официальном сайте Спецсвязи. На данный момент, к сожалению, мы не можем отправлять заказы в зону АТО (часть Донецкой и Луганской областей).

Важно! Получить заказ можно только лично. Для получения своего заказа у курьера Спецсвязи либо в нашем ювелирном бутике, необходимо предоставить паспорт лица, указанного в заказе. Другому человеку, кроме указанного в заказе лица, получить заказ  нельзя. При получении товара Вы его сразу проверяете и подписываете документ о получении.

 

Какую гарантию качества вы предоставляете на ювелирные украшения?

  • Ювелирный дом SA&GA гарантирует высокое качество ювелирных украшений, так как мы сами являемся производителями. Приобретая украшения SA&GA в наших фирменных бутиках и на сайте завода-производителя, Вы можете быть уверенны соответствию заявленным на бирке характеристикам. Проба металла подтверждается Государственной Пробирной Палатой. На украшения с драгоценными камнями выдается сертификат Восточной геммологической лабораториии экспертизы и сертификации
  • Украшения SA&GA производятся под фирменным торговым знаком, зарегистрированным в Государственном Департаменте интеллектуальной собственности

 

Какая гарантия доставки заказа?

На все ювелирные украшения, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия с учетом политики производителя и законодательства Украины:

  • каждый товар сопровождается бирками с уникальным регистрационным номером, накладной и описью согласно законодательству о пересылке ценных посылок, таким образом, подмена в пути исключена;
  • подтверждением гарантийных обязательств служат документы об оплате и получении товара. Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара заказчику. Комплектность изделия определяется описанием на бирке, товарном чеке и сертификате (сертификат выдается на дорогостоящие изделия с драгоценными камнями);
  • мы страхуем товар, отправляемый курьером.

 

Возможен обмен или возврат ювелирных украшений?

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19 марта 1994г.  ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней входят в список НЕ подлежащих обмену и возврату товаров. Но мы всегда идем навстречу нашим клиентам и заботимся о том, чтобы качество наших украшений соответствовало Вашим ожиданиям, поэтому готовы обсуждать индивидуальные вопросы при определенных условиях.

 

Условия обмена:

 

  • на обмен могут приниматься опломбированные ювелирные украшения при наличии товарного чека и паспорта (бирки, сертификата) изделия;
  • при получении нами изделия на обмен в обязательном порядке проводится лабораторная экспертиза для контроля качества изделия. После чего принимается решение об обмене ювелирного украшения либо в отказе обмена;
  • при обмене ювелирного украшения заказчик должен иметь при себе паспорт.

 

Условия, при которых мы не можем осуществить обмен или возврат:

 

  • прошло более 14 дней с момента продажи украшения;
  • ювелирное украшение имеет следы механических повреждений – царапины, сколы, потертости;
  • ювелирное украшение изменило свои свойства в результате неправильной эксплуатации – взаимодействие с щелочными моющими средствами, содержащими хлор, йод, с кремами и мазями, содержащими ртуть и её соединения, нахождения в бассейне, а также в результате влияния других внешних факторов;
  • ювелирное украшение распломбировано, бирка повреждена, отсутствует товарный чек и паспорт изделия.

 

Что делать, если потеряла одну серьгу или камень в украшении?

Если Вы потеряли одну серьгу или своё самое любимое кольцо – не стоит отчаиваться, ведь мы можем произвести его для Вас. Ювелирный дом SA&GA ведет индивидуальную историю каждого произведенного изделия. Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость восстановленного украшения будет зависеть от существующих цен на материалы на день изготовления.

Если Вы потеряли камень из ювелирного украшения, Вы можете приобрести его на предприятии, и мы сможем Вам его вставить.

 

Можно ли у Ювелирного дома SA&GA купить драгоценные камни?

Ювелирный дом SA&GA представляет международные компании по добыче и огранке драгоценных и полудрагоценных камней. Все драгоценные камни, которые мы продаем, сопровождаются сертификатами международных лабораторий. Также мы можем выполнять индивидуальные заказы по доставке эксклюзивных многокаратных драгоценных камней.

 

Можно ли заказать индивидуальный дизайн эксклюзивного ювелирного украшения?

Ювелирный дом SA&GA предоставляет услуги по изготовлению эксклюзивного ювелирного украшения. Вы можете сами поучаствовать в дизайне своего украшения, а наши профессиональные художники ювелирных украшений доработают эскиз с учетом Ваших предпочтений. Таким образом, Вы имеете возможность обладания единственным в мире ювелирным украшением, которое не будет иметь аналогов.